Hotel Cas Ampa Zikatela
Política de Cancelación
Dirección: RXW2+5G9, Los Tamarindos, 70934 Brisas de Zicatela, Oaxaca, México
Teléfono / WhatsApp: +52 954 139 5447
Introducción
Esta política de cancelación establece los términos y procedimientos aplicables a todas las reservas realizadas en Hotel Cas Ampa Zikatela.
Al confirmar una reserva, el huésped acepta y reconoce las condiciones descritas a continuación.
1. Política de cancelación
Las reservas pueden cancelarse con un reembolso del 100 % del total si la cancelación se realiza hasta 7 días antes del check-in a través de la página web.
Cancelaciones tardías:
Las cancelaciones realizadas dentro de los 7 días previos al check-in no generan reembolso.
Reservas no reembolsables:
Algunas tarifas promocionales o especiales pueden ser no reembolsables. Estas condiciones se indican claramente al momento de la reserva.
Política especial Semana Santa (26 de marzo – 18 de abril):
Todas las reservas realizadas para estancias dentro de estas fechas son 100 % no reembolsables, sin excepción.
2. Cómo Cancelar tu Reserva
Cancelación en línea:
Las reservas realizadas a través de plataformas (OTA) deben cancelarse directamente desde la misma plataforma donde fueron realizadas.
Cancelación directamente en la web:
Puedes conectarte a tu perfil en nuestra página web ingresando tu número de reserva y tu correo electrónico.
Si reservaste directamente con el hotel, también puedes solicitar la cancelación por:
📧 casampazikatela@gmail.com
📱 +52 954 139 5447
Confirmación:
Tras procesar la cancelación, recibirás un mensaje o correo de confirmación. Si no lo recibes dentro de un plazo razonable, contáctanos nuevamente.
3. Modificaciones de la Reserva
Cambios de fecha:
Las modificaciones de fechas están sujetas a disponibilidad.
Pueden aplicar diferencias tarifarias según temporada o demanda.
Otros cambios:
Para modificar número de huéspedes, tipo de habitación u otros detalles, contáctanos directamente.
Pueden generar cargos adicionales.
4. Política de No Presentación (No-Show)
- Si el huésped no se presenta sin previo aviso, se aplicará un cargo equivalente a una noche de estancia.
- El hotel podrá liberar la habitación para el resto de la estancia reservada.
5. Reembolsos
Tiempo de procesamiento:
Los reembolsos (cuando apliquen) se procesarán en un plazo de 7 a 14 días hábiles.
Método de reembolso:
Se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la reserva.
Cargos no reembolsables:
Impuestos, comisiones de plataformas y tarifas de servicio no se reembolsan.
6. Reservas No Reembolsables
Los reembolsos aplicables se procesan en un plazo de 7 a 14 días hábiles.
El reembolso se realiza utilizando el mismo método de pago empleado en la reserva.
Importante:
No se realizarán reembolsos para reservas correspondientes al periodo de Semana Santa (26 de marzo – 18 de abril), conforme a la política especial vigente.
Impuestos, comisiones de plataformas y cargos por servicio no son reembolsables.
7. Asistencia
Para cualquier consulta sobre cancelaciones, modificaciones o reembolsos, estamos a tu disposición:
📧 casampazikatela@gmail.com
📱 +52 954 139 5447
8. Cambios en la Política de Cancelación
Hotel Cas Ampa Zikatela se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento.
Los cambios entrarán en vigor tras su publicación en nuestros medios oficiales.
Gracias por elegir Hotel Cas Ampa Zikatela.
Estamos comprometidos a brindarte una estancia excepcional.
