Hotel Cas Ampa Zikatela

Política de Cancelación

Dirección: RXW2+5G9, Los Tamarindos, 70934 Brisas de Zicatela, Oaxaca, México
Teléfono / WhatsApp: +52 954 139 5447

Introducción

Esta política de cancelación establece los términos y procedimientos aplicables a todas las reservas realizadas en Hotel Cas Ampa Zikatela.
Al confirmar una reserva, el huésped acepta y reconoce las condiciones descritas a continuación.

1. Política de cancelación

• Cancelación hasta 1 mes antes: 30% 
• Cancelación hasta 7 días antes: 50% 
• Cancelación con menos de 7 días: no reembolsable Los cambios de fecha deben solicitarse con al menos 48 horas de anticipación, sujetos a disponibilidad y posible ajuste de tarifa. Una vez realizado el check-in, no se realizan reembolsos por salidas anticipadas o noches no utilizadas. 

Algunas tarifas promocionales o descuentos especiales pueden ser no reembolsables. Estas condiciones se indicarán claramente al momento de reservar.

2. Cómo Cancelar tu Reserva

Cancelación en línea:
Las reservas realizadas a través de plataformas (OTA) deben cancelarse directamente desde la misma plataforma donde fueron realizadas.

Cancelación directamente en la web: 

Puedes conectarte a tu perfil en nuestra página web ingresando tu número de reserva y tu correo electrónico.

Si reservaste directamente con el hotel, también puedes solicitar la cancelación por:

📧 casampazikatela@gmail.com

📱 +52 954 139 5447

Confirmación:
Tras procesar la cancelación, recibirás un mensaje o correo de confirmación. Si no lo recibes dentro de un plazo razonable, contáctanos nuevamente.

3. Modificaciones de la Reserva

Cambios de fecha:
Las modificaciones de fechas están sujetas a disponibilidad.
Pueden aplicar diferencias tarifarias según temporada o demanda.

Otros cambios:
Para modificar número de huéspedes, tipo de habitación u otros detalles, contáctanos directamente.
Pueden generar cargos adicionales.

4. Política de No Presentación (No-Show)

• Si el huésped no se presenta sin previo aviso, se aplicará un cargo equivalente a una noche de estancia.

   

• El hotel podrá liberar la habitación para el resto de la estancia reservada.

   

5. Reembolsos

Tiempo de procesamiento:
Los reembolsos (cuando apliquen) se procesarán en un plazo de 7 a 14 días hábiles.

Método de reembolso:
Se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la reserva.

Cargos no reembolsables:
Impuestos, comisiones de plataformas y tarifas de servicio no se reembolsan.

6. Reservas No Reembolsables

Ciertas tarifas especiales o promociones pueden ser no reembolsables.
Estas condiciones se muestran claramente al momento de reservar y no admiten reembolso por cancelación, modificación o no-show.

7. Asistencia

Para cualquier consulta sobre cancelaciones, modificaciones o reembolsos, estamos a tu disposición:

📧 casampazikatela@gmail.com
📱 +52 954 139 5447

8. Cambios en la Política de Cancelación

Hotel Cas Ampa Zikatela se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento.
Los cambios entrarán en vigor tras su publicación en nuestros medios oficiales.

Gracias por elegir Hotel Cas Ampa Zikatela.
Estamos comprometidos a brindarte una estancia excepcional.